Perché è fondamentale analizzare il proprio pubblico?

Quando si avvia un’attività, è necessario preparare quello che si chiama “Business Plan“. Questo documento, che di solito arriva anche a 30 pagine ed oltre, pianifica il futuro a breve e lungo termine di un’azienda e, fra i vari elementi, analizza il target del pubblico. Questo serve a capire come ci si deve promuovere e come ci si deve porre con i possibili clienti. Lo stesso, deve avvenire tramite i vostri canali Social ed il vostro sito web!

Capire i propri clienti per trovarne altri

Perché stiamo parlando di pubblico e di clienti? Innanzitutto dobbiamo fare una piccola distinzione.

• I clienti sono quelle persone che già vi conoscono e già si affidano a voi per i vostri servizi ed i vostri prodotti.
• Il pubblico è invece quel insieme di persone che sono potenziali clienti, ma che ancora non avete convinto.

Un esempio pratico può essere il cliente che entra nel vostro negozio, mentre il pubblico si ferma solamente ad osservare la vostra vetrina. Sarà vostro compito sistemare quella vetrina in modo che il pubblico diventi cliente.

Lo stesso deve avvenire sul web. Il primo periodo sul web è il più difficile. Questo perché dovrete non solo farvi trovare da chi già vi conosce (e qui potenzialmente vengono in aiuto i vostri strumenti classici, come ad esempio volantini e biglietti da visita), ma soprattutto dovrete capire come raggiungere nuove persone.

Inizialmente dovrete sperimentare, adattando il vostro stile ai clienti che già conoscete, per esempio uno stile più elegante se sapete che il vostro pubblico è potenzialmente adulto, o magari con colori più “elettro” se il pubblico è più giovane. L’ideale sarebbe affidarsi ad un Grafico o ad un Social Media Manager che possa accompagnarvi nel vostro percorso.

Ma come capire se le vostre tecniche funzionano?

I Social Network, come Facebook ed Instagram, ed i siti web, per esempio attraverso Jetpack su WordPress, mettono a disposizione degli strumenti perfetti per capire quale è il vostro pubblico e come questo si comporta nel tempo.

Su Facebook ed Instagram, dopo aver reso il vostro account aziendale (non siete obbligati ad avere un’azienda, potete crearlo in totale libertà), potrete accedere agli “Insight”. Questa area dedicata ai professionisti vi permetterà di analizzare ogni post pubblicato.

Vi dirà quanti “Mi Piace” avete ottenuto e quante persone avete raggiunto e come:

• dalla Home Page (persone che già vi seguono)
• dagli Hashtag (pubblico nuovo)

Questo vi permetterà di capire se gli hashtag scelti sono adatti a voi ed alla vostra immagine.

Lo stesso può avvenire tramite i siti web. Vi ho prima portato d’esempio Jetpack, ma il metodo migliore è Google Analytics. Tramite il portale web di Google potrete analizzare ogni elemento relativo al vostro pubblico, scoprendo:

• Da dove arriva: per esempio dai Social Network o da una ricerca sui motori di ricerca;
• Quanto tempo rimane sulle pagine;
• In che percentuale il pubblico rimane sul vostro sito.

In questo modo potrete capire se il vostro lavoro SEO ha funzionato (quando quindi il pubblico arriva cercandovi sul web), se la vostra immagine Social trasmette il corretto messaggio (quando il pubblico vi raggiunge dai Social) e soprattutto se il vostro sito è funzionale o no (in base a quanto tempo rimane il pubblico).

In base a ciò, potrete lavorare sulla vostra immagine web per poterla migliorare e per poter coinvolgere più pubblico e quindi più clienti.

+Followers = +Clienti?

Potenzialmente sì.

È come avere una vetrina in una via secondaria o averla in una via principale, nel secondo caso avrete molte più possibilità di vendere, poiché più persone avranno l’occasione di vedervi. Allo stesso tempo, avere un negozio in una via principale è più costoso e più faticoso. Ma perché vi sottolineo questo?

Per il semplice fatto che non dovete aspettarvi di creare un sito web o una pagina Facebook e di colpo avere più clienti. Dovrete lavorare per farvi conoscere e per far conoscere i vostri servizi ed i vostri prodotti, adattandovi al vostro pubblico ed ai vostri clienti. Non è semplice come sembra, ma con l’aiuto giusto ve la caverete al meglio!

Le Soluzioni Web Genius

Noi di Web Genius cerchiamo sempre di darvi il meglio di noi, aiutandovi il più possibile nella crescita della vostra azienda. Per lavorare sui Social Network e sull’immagine Web, dovremo peró lavorare insieme, fianco a fianco. Questo perché prima di tutto dovremo capire i clienti che già si affidano a voi ed il vostro obiettivo.

Insieme poi ci adatteremo al web ed alle sue richieste, così da permettervi di crescere e di imparare a crescere da soli! Noi siamo un aiuto, ma dovremo lavorare insieme! Voi per primi dovrete entrare nell’ottica di un mondo nuovo. Ma non siete soli! Noi di Web Genius siamo con voi per seguirvi nel vostro percorso e nella vostra crescita. Ogni vostro nuovo cliente è anche una nostra vittoria!